Google Business Profile atau yang dulu dikenal sebagai Google My Business adalah listing gratis dari Google yang menampilkan informasi bisnis Anda di hasil pencarian dan Google Maps. Untuk bisnis lokal, GBP sering kali adalah touchpoint pertama dengan calon pelanggan bahkan sebelum mereka mengunjungi website Anda.
Klaim dan verifikasi Google Business Profile Anda adalah langkah pertama yang wajib dilakukan. Proses verifikasi biasanya melalui surat yang dikirim ke alamat bisnis atau melalui telepon. Setelah terverifikasi, Anda memiliki kontrol penuh untuk mengelola informasi yang ditampilkan.
Lengkapi semua informasi dengan akurat dan konsisten dengan yang ada di website. Nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam buka, kategori bisnis, dan deskripsi harus identik. Inkonsistensi informasi dapat membingungkan baik untuk pelanggan maupun algoritma Google.
Upload foto-foto berkualitas tinggi secara regular. Foto tempat usaha dari luar dan dalam, foto produk atau hasil kerja, dan foto tim jika relevan. Bisnis dengan foto mendapat 42% lebih banyak request untuk directions dan 35% lebih banyak klik ke website mereka menurut data Google.
Kelola review dengan aktif. Respons semua review baik positif maupun negatif dengan profesional dan sopan. Dorong pelanggan yang puas untuk meninggalkan review dengan cara yang etis. Review positif yang konsisten tidak hanya meningkatkan ranking di pencarian lokal tetapi juga kepercayaan calon pelanggan.