Exit intent popup adalah popup yang muncul ketika sistem mendeteksi pengunjung akan meninggalkan website, biasanya saat cursor bergerak ke arah close button atau address bar. Digunakan dengan benar, ini adalah kesempatan terakhir untuk convert atau capture lead. Digunakan salah, justru mempercepat pengunjung pergi.
Timing adalah segalanya untuk popup. Jangan tampilkan popup terlalu cepat sebelum pengunjung sempat melihat konten. Untuk exit intent specifically, pastikan trigger-nya akurat agar tidak muncul saat user hanya ingin switch tab atau klik link external.
Value proposition di popup harus compelling. Diskon untuk first-time buyer, free shipping, atau lead magnet yang valuable memberikan alasan untuk pengunjung memberikan email atau reconsider meninggalkan website. Generic subscribe to newsletter tanpa benefit jelas tidak akan efektif.
Desain popup harus clean dan mudah di-dismiss. Close button yang jelas dan besar, opsi untuk menutup dengan click di luar popup, dan tidak ada trik yang mempersulit pengunjung menutup popup. Dark pattern seperti menyembunyikan close button merusak trust.
Frequency capping penting agar pengunjung tidak melihat popup yang sama berulang kali. Set cookie untuk tidak menampilkan popup ke user yang sudah melihatnya dalam periode tertentu atau yang sudah convert. Pengunjung yang sudah subscribe tidak perlu melihat subscribe popup lagi.